La activa temporada de otoño de la industria de tecnología de RR.HH. está en marcha, con el Conferencia y exposición de tecnología de RR.HH.del 24 al 26 de septiembre, se acerca rápidamente. A principios de este mes, Oracle organizó CloudWorld, la gran conferencia de usuarios y exhibición de tecnología de la empresa tecnológica, en Las Vegas. Las ofertas de productos y servicios de Oracle abarcan una amplia gama de soluciones de tecnología de la información, así como una suite completa de aplicaciones empresariales más allá de RR.HH.; no obstante, los elementos de la tecnología HCM fueron claramente evidentes en el evento. La iteración de este año de CloudWorld incluyó anuncios de nuevos productos, actualizaciones sobre el crecimiento y el progreso general de Oracle HCM y varias historias de éxito de clientes clave que destacaron el impacto de la tecnología de RR.HH. en la transformación empresarial y de RR.HH.
A continuación se presentan algunas de las actualizaciones importantes y lo que dicen sobre el estado y la dirección de la industria de la tecnología de RR.HH.
No es de extrañar que los ejecutivos de HCM de Oracle dedicaran un tiempo considerable en sus presentaciones principales y durante las reuniones individuales con los analistas a las actualizaciones sobre las últimas innovaciones en tecnología de IA. Es posible que recuerde que en CloudWorld en 2023, las capacidades de IA generativa recién comenzaban a introducirse en la suite Oracle Cloud HCM. En ese momento, incluían enfoques comunes (pero importantes) como la generación de descripciones de puestos, resúmenes de comentarios de los empleados y la creación de objetivos para los empleados. Estos y otros casos de uso formaron un conjunto poderoso y accesible de nuevas capacidades para los clientes, y los ejecutivos de Oracle estimaron que al menos una cuarta parte de sus clientes estaban aprovechando estas nuevas herramientas de IA.
En esta ocasión, Oracle exploró cómo la IA está evolucionando en su suite de aplicaciones con un nuevo grupo de funciones llamadas Oracle AI Agents. Estas amplían las capacidades de la versión 1.0 de la IA generativa para incorporar procesos más completos y automatizados diseñados para ayudar a los empleados y gerentes a completar su trabajo de manera más eficiente. Los agentes utilizan la IA para automatizar por completo los procesos comerciales de extremo a extremo, como la inscripción a beneficios o la programación de turnos. Pueden brindar información personalizada, contenido, referencias y recomendaciones de acción, todo en el contexto de procesos comerciales específicos y en apoyo de roles de usuario especializados.
Por ejemplo, un agente de IA implementado para inscripción abierta Puede ayudar con funciones importantes como:
- Responder preguntas de los empleados sobre opciones e inscripciones actuales
- Proporcionar orientación sobre los factores a tener en cuenta al realizar elecciones.
- Ofreciendo recomendaciones personalizadas basadas en planes, opciones e información de los empleados.
- ayudando a completar la tarea de inscripción y cualquier requisito posterior a la inscripción.
Todas estas capacidades de IA están integradas directamente en el flujo de inscripción a los beneficios y en el contexto de las reglas y políticas específicas de la empresa. Los agentes de IA de Oracle ayudan a utilizar de forma dinámica y segura los datos de Oracle Cloud HCM, la documentación adicional específica de la empresa (como los documentos del plan de beneficios) e incluso fuentes de datos externas y conectadas para generar información y asistencia actualizadas, identificadas por la fuente y contextualmente relevantes para completar el proceso.
En total, se incluyeron 19 agentes de IA separados para HCM en el anuncio inicial, que abarcan capacidades de gestión del ciclo de vida de los empleados, desarrollo profesional y del desempeño, gestión de compensaciones y beneficios, y gestión de cumplimiento e información.
La principal conclusión de este anuncio es que estos agentes y los procesos que respaldan representan el siguiente paso importante en la evolución de Capacidades de IA en tecnologías de RRHH. Toman el poder de la IA generativa y lo extienden al comprender el contexto, crear experiencias personalizadas y escalar para satisfacer las necesidades de cualquier organización de cualquier tamaño, todo para respaldar una mayor eficiencia y consistencia. Si bien la IA generativa 1.0 se manifestó principalmente en la creación de texto, estos nuevos agentes admiten mucho más y es probable que se conviertan en el nuevo estándar de implementaciones de IA en tecnologías de RR. HH. Oracle ha dado un gran paso adelante en la carrera armamentista de la IA en tecnología de RR. HH.
Un nuevo enfoque para la gestión de habilidades
Un enfoque importante en la innovación de la tecnología de RR.HH. durante los últimos años ha sido el objetivo de ayudar a las organizaciones a comprender, gestionar y desarrollar las habilidades de los empleados. Las conversaciones sobre las habilidades probablemente nunca hayan sido más endémicas, desde la comunidad de proveedores de tecnología de RR.HH. hasta las principales organizaciones de consultoría de gestión de capital humano y numerosos escritores, oradores y líderes de opinión. Las principales organizaciones están intentando reimaginar muchos de sus procesos de gestión del talento, como el reclutamiento, la capacitación, la planificación de la carrera y la planificación de la fuerza laboral para que sean “centrados en las habilidades”. De hecho, además de la IA generativa, probablemente el tema más frecuente en la tecnología de RR.HH. en los últimos años Ha sido habilidades—y qué, dónde, cuándo y cómo deben gestionarse en la pila de tecnología de RRHH.
La plataforma de tecnología de RR.HH. típica de una organización ahora ofrece varias aplicaciones para datos de habilidades y capacidades de gestión de habilidades, en el ATS, LMS, plataformas de inteligencia de talento (una categoría más nueva de tecnología de RR.HH.) y en los sistemas centrales de RR.HH. Puede ser extremadamente difícil para los líderes de RR.HH. y HRIT, particularmente en organizaciones más grandes, determinar mejor dónde en la pila de tecnología de RR.HH. se deben gestionar las habilidades, y ese es realmente solo el comienzo del viaje hacia los procesos de talento basados en habilidades. Las habilidades ahora se están volviendo tan importantes para muchas organizaciones que tener datos relacionados con las habilidades alojados en múltiples sistemas, potencialmente aislados, probablemente creará una barrera significativa para la gestión del talento centrada en las habilidades.
En CloudWorld, Oracle anunció su estrategia para ayudar a las organizaciones a gestionar las habilidades de forma más eficaz y eficiente con su aplicación Oracle Dynamic Skills actualizada. Dynamic Skills tiene como objetivo permitir que las organizaciones gestionen de forma centralizada sus datos de habilidades, importen información de habilidades desde sistemas externos según sea necesario, aprovechen una biblioteca predefinida de más de 10 000 habilidades y tengan datos de habilidades disponibles en todos los procesos de gestión de talentos.
En el evento, los líderes de Oracle enfatizaron cómo las organizaciones deben tener bibliotecas de habilidades, definiciones y gestión de habilidades como parte central de su sistema de registro de RR.HH. y no dispersas en diferentes aplicaciones de RR.HH., como las de contratación o planificación de carreras. Al centralizar la gestión de habilidades y desarrollar una arquitectura abierta que permita la adición y el aumento de datos de habilidades de otras fuentes, Oracle pretende ayudar a las organizaciones a gestionar y aprovechar mejor las habilidades en todos los procesos y funciones de RR.HH. que están avanzando hacia un enfoque basado en habilidades.
La tecnología de RRHH del mañana
En los últimos años, y sin duda en los últimos meses, la tecnología de inteligencia artificial y la tecnología de habilidades han sido las dos áreas de innovación más importantes en tecnología de RR. HH. Con estos dos anuncios importantes en CloudWorld, Oracle ha dejado en claro que entiende la importancia de ambas tendencias y que está comprometida a superar los límites de la innovación y el impacto para sus clientes. Oracle se ha adelantado al mercado de tecnología de RR. HH. con estos últimos anuncios, y será interesante ver cómo reacciona el mercado.
Espero poder discutir todo esto con muchos de ustedes en el próximo Conferencia sobre tecnología de RRHHdonde, entre los cientos de soluciones en exhibición, habrá un enfoque especial en la tecnología de inteligencia artificial, la tecnología de habilidades y mucho más.