Son cinco respuestas a cinco preguntas. Allá vamos…
1. El empleado quiere que le paguemos un Uber cuando tiene que trabajar hasta tarde
Un miembro de nuestro equipo no tiene coche y utiliza el autobús para desplazarse. El puesto tiene trabajo nocturno ocasional (2-4 veces al año) y el autobús que utiliza deja de funcionar a primera hora de la tarde. ¿Es razonable que soliciten un reembolso por un Uber a casa en estas situaciones? Siento que no soy razonable si digo que no, pero no reembolsamos el combustible ni el kilometraje a las personas que conducen al trabajo. ¿No es este un gasto que han asumido al no tener coche?
Eh. Si el trabajo requiriera trabajar con frecuencia después de que el transporte público esté funcionando, entonces sí, este sería un gasto que asumirían al no tener un automóvil. Pero esperar que alguien tenga un automóvil porque tiene que trabajar hasta tarde entre 2 y 4 veces al año no es razonable ni realista. No lo eres. obligado para cubrir el costo de un Uber a casa, pero lo haría. Vale la pena el gasto relativamente pequeño para que un empleado sienta que lo estás cuidando cuando hace un esfuerzo adicional por ti, y que no se sienta resentido por perder dinero al satisfacer las necesidades de su trabajo esos días.
Obviamente, la otra cara de la moneda es qué decir si un empleado con coche se queja de que sus propios gastos de viaje no están cubiertos esos días. Puedes señalar que sus gastos de viaje no son diferentes en esos días que en otros, pero si alguna vez se encuentran en una situación en la que eso cambia (como cuando tienen el coche en el taller cuando necesitan trabajar hasta tarde), también se los cubrirás. Si eso se vuelve tan oneroso que no es realista, puedes volver a analizarlo en ese momento, pero probablemente no lo hará.
2. Mi compañero de trabajo se apresura a contestar el teléfono y luego se queja.
En el trabajo tenemos un sistema para los teléfonos: suena dos veces para la secretaria, luego suena el teléfono de todos hasta que alguien lo coge. Se supone que todos nos turnamos para contestar el teléfono cuando la recepcionista no está, y ella sólo trabaja medio día, así que eso es bastante frecuente.
Tengo una compañera de trabajo que responde al teléfono con una rapidez antinatural; a veces lo atiende antes de que haya terminado de sonar el primer timbre. Casi siempre es la primera en responder y después se queja constantemente de ser la única que responde. En serio, cada vez que hablo con ella, está enojada con los teléfonos. He intentado explicarle que si deja que suene más tiempo, el resto de nosotros tendremos la oportunidad de ayudar, pero como responde tan rápido, nadie más puede tocarlo. Después se va por las ramas diciendo que está feliz de ayudar y que está bien, pero que sólo quiere que todos los demás también ayuden con los teléfonos.
No sé cómo explicarle que no le está dando a la gente la oportunidad de ayudarla. Está enojada por un problema que ella misma creó y no acepta consejos sobre soluciones, pero sí quiere quejarse. ¿Hay algo que pueda hacer para ayudarla a ver las soluciones obvias? ¿Hay soluciones o hay algo más que me estoy perdiendo?
Si ya has intentado explicárselo, probablemente no, porque ella está sacando algo en claro al martirizarse por esto. Pero puedes intentar decir: “¿Me harías un favor? ¿Podrías pasar una semana sin responder hasta el tercer timbre? Casi puedo garantizarte que otras personas intervendrán y se ocuparán del asunto, y ya no te enojarás más”. Si ella se niega a intentarlo y sigue quejándose, puedes responderle: “Bueno, ya sabes la solución, así que si quieres cambiar, eso es lo que deberías intentar”. No dudes en preguntarle también sin rodeos: “¿Por qué no lo haces?”.
3. ¿El uso de una computadora en las reuniones me hace quedar mal?
Una asesora y mentora con la que he estado trabajando me dijo algo esta semana que me dejó un poco perpleja: que si uso una computadora portátil para tomar notas durante las reuniones, me verán como una “secretaria” (su palabra). Sé que hay muchos clichés viejos y cansados sobre los trabajadores administrativos y no estoy tratando de promoverlos, pero también quiero ser realista y consciente de cómo podría ser percibida por colegas de mayor jerarquía u otras partes interesadas externas cuyas impresiones podrían importar.
Para contextualizar, soy una mujer de unos 30 años (pero a menudo parezco/me visto como una joven día a día, sin maquillaje) y trabajo en un puesto más bien creativo en una industria no creativa (lo que puede conllevar sus propios problemas de percepción, aunque estoy trabajando en transmitir “organizada” frente a “llena de ideas” en reuniones/presentaciones). Tenemos una oficina con vestimenta bastante informal y tengo relaciones generalmente positivas con mis colegas, pero hay uno o dos miembros del personal de alto nivel que no parecen verme a mí ni a mi puesto con tanto respeto profesional como me gustaría desarrollar, así que el matiz es parte de lo que considero importante.
El comentario fue hecho 100% como un consejo útil de una consultora con mucha experiencia, cuya interpretación de las cosas hasta ahora ha sido bastante acertada, que tiene un profundo conocimiento de nuestra comunidad local y que parece estar muy en sintonía con la política y las vibraciones de cómo se ven las cosas y cómo trabajar con esa realidad. Confío en ella.
Y no puedo evitar preguntarme si esto es realmente cierto. Tengo colegas que usan computadoras en reuniones el 100% del tiempo y parecen transmitir “soy un multitasking productivo y tal vez un nerd” y no “soy el que toma notas”, pero son hombres y están relacionados con la tecnología, y sé que los estándares no son los mismos, incluso inconscientemente.
Pero realmente confío en poder tomar notas, especialmente durante reuniones largas, y me preocupa que tratar de evitarlas me haga perder la organización y olvidarme de cosas. No siempre puedo tomar notas inmediatamente después de una reunión.
¿Qué importancia debería darle a este consejo? ¿Existe alguna diferencia entre una computadora portátil abierta, una libreta, un bloc de notas pequeño o una tableta digital? Si puedo anotar las palabras clave sin tener que mirar mucho hacia abajo, ¿es un compromiso aceptable? ¿Cómo pueden otras personas recordar cosas sin ayuda?
En la mayoría de las oficinas, esto no sería un problema en absoluto, pero como el consejo viene de alguien que está muy en sintonía con su cultura particular y cuya interpretación ha sido acertada hasta el momento, no lo descartaría de plano.
Soy un gran anotador y no puedo imaginarme retener todo lo que necesito recordar de la mayoría de las reuniones sin tomar notas, y soy mucho más rápido con una computadora portátil que con lápiz y papel. No hay una forma práctica de dejar eso, ni lo recomendaría. Independientemente de lo que la gente pueda pensar sobre tomar notas, es mucho peor para tu reputación si olvidas cosas que te conciernen.
Sin embargo, creo que sí importa cómo tomes notas. Si escribes constantemente durante toda la reunión, es mucho más probable que la gente piense que estás “tomando notas”, mientras que si solo anotas cosas que te interesan de vez en cuando, no debería ser así.
4. Cuando conversaciones secundarias interrumpen a un invitado de honor
¿Cuál es la etiqueta en las conversaciones laborales cuando los empleados se reúnen para celebrar a una persona (por ejemplo, una jubilación, una mudanza, una boda, etc.)?
Nuestro vicepresidente asiste a estos almuerzos y con frecuencia comienza a hablar de negocios con algunos de los otros asistentes. Mientras tanto, se supone que debemos compartir historias sobre el invitado de honor, o al menos escuchar lo que pueda tener que decir. Hoy, tuvimos una reunión de almuerzo para un empleado que se va a casar y, a pedido del organizador de la fiesta, la mayoría de las personas en la oficina le presentaron consejos matrimoniales para que los compartiera con su prometida. Mientras intentaba leer los comentarios al grupo, nuestro vicepresidente estaba enfrascado en una conversación laboral con otro empleado y tuve que pedirles educadamente a ambos que escucharan al invitado de honor. ¿Hay una mejor manera de manejar esto o es normal cuando los colegas del trabajo se reúnen?
Es muy común que se hable de trabajo en las reuniones sociales de la oficina, pero su vicepresidente fue grosero al hacerlo en ese momento en particular, cuando el invitado de honor tenía la palabra. El vicepresidente podría beneficiarse de leer la discusión en la publicación de la semana pasada sobre Ser un líder amable!
Cuando esto sucede, ¿puedes intentar decir algo como: “¿Puedo tener la atención de todos aquí arriba para nuestro invitado de honor?”. Si eso no lo resuelve, sé más directo: “Bob, Celeste, ¿les importaría hacer una pausa en esa conversación para que podamos escuchar a Falcon?” (Dicho esto, esto supone que la política interna de su equipo le permite decirlo directamente. Por lo general, con un evento como este, podrá hacerlo. Pero si está tratando con un superior que no se tomará bien eso, entonces todo lo que realmente puede hacer es dejar que le demuestre a los demás asistentes lo patán que es).
5. ¿Existe algún límite para “otras funciones asignadas”?
Trabajo en una agencia estatal y me cuesta aceptar que me asignen (voluntariamente) tareas que están fuera del alcance del puesto. ¿Hasta qué punto puede un empleador alegar “otras tareas asignadas” cuando no tienen nada que ver con la descripción del trabajo o mi profesión? He solicitado un aumento, un ascenso y un empleado adicional para que asuma la carga de trabajo adicional. Todas estas solicitudes me las han denegado.
Acerca de estas tareas adicionales: El empleado 1 fue despedido y sus responsabilidades recayeron en mí. El empleado 2 se jubilaría pronto, por lo que el 40 % de su carga de trabajo me fue asignada a mí. Después de eso, su reemplazo se negó a retomar esta parte de su trabajo. Para calmar cualquier inquietud, el 40 % me fue asignado permanentemente a mí. Estos cambios ocurrieron hace nueve años. He seguido en este trabajo por el excelente paquete de beneficios y esta es mi última parada en mi carrera laboral.
Estoy a dos años de jubilarme por completo y a cinco meses de reunir los requisitos para acogerme al programa de jubilación estatal. Me resulta evidente que la alta dirección no está dispuesta a ajustar mi salario a mis responsabilidades debido a mi posible jubilación en los próximos dos años.
Me he quejado con mi supervisor y él entiende mi situación, pero dice que tiene las manos atadas. ¿Existe una legitimación legal que proteja al empleador con la cláusula “otras funciones según se le asignen” en la descripción del puesto?
No existe ninguna ley que defina “otras tareas asignadas” o limite las responsabilidades que un empleador puede pedirte que asumas, incluso si el trabajo está totalmente fuera de tu descripción laboral. Sin embargo, si tienes un sindicato, es posible que tengas un contrato que lo limite, así que definitivamente comprueba allí si existe. De lo contrario, un empleador puede hacer que tu trabajo sea prácticamente lo que quiera.
En este caso, es especialmente improbable que consigas algún impulso porque han pasado nueve años. El momento de contraatacar fue en el primer año; idealmente, entonces habrías aprovechado el deseo de tu empleador de “calmar cualquier malestar” y habrías sido la persona que generaba ese malestar y a la que querían apaciguar (en lugar de ceder ese terreno al nuevo empleado al que se le permitió negarse a aceptar el trabajo de nuevo). Pero en este punto, cuando las nuevas responsabilidades han sido parte de tu trabajo durante casi una década, las probabilidades de que estén de acuerdo en que este no es tu trabajo son mucho menores, y más aún si están calculando que no lo dejarás porque estás muy cerca de jubilarte.
Dicho esto, ciertamente podrías abordar esto de la misma manera que lo harías con cualquier otra persona. carga de trabajo abrumadora (“Puedo hacer X, Y o Z, pero no las tres cosas. ¿Qué quieres que priorice?”).