“Cuando piensa en las perspectivas económicas para usted y su familia, ¿cómo cree que les irá a usted y a su familia dentro de cinco años?”
Esta es la pregunta que Edelman planteó a los encuestados (casi 8.000 de unos 1.000 empleadores) en la encuesta para su Informe especial del Barómetro de confianza 2024: Confianza en el trabajo. Las respuestas revelaron una situación inesperada, altamente polarizadora y impulsado económicamente “brecha de confianza” que RR.HH. debe abordar de inmediato, según un experto en el lugar de trabajo.
El estudiar encontró una división de casi 40 puntos entre ejecutivos (vicepresidentes ejecutivos y superiores) y asociados (no gerentes y de nivel inicial) en cuanto al optimismo económico personal.
Mientras que el 78% de los ejecutivos cree que su situación financiera mejorará en cinco años, sólo el 39% de los asociados estuvo de acuerdo. Además, el porcentaje de asociados que reportaron optimismo económico cayó 10 puntos en los últimos cinco años.
Los investigadores sugirieron un vínculo entre el optimismo económico y la confianza en el empleador: los ejecutivos tienen 2,5 veces más probabilidades que los asociados de confiar en sus directores ejecutivos, mientras que los asociados están más inclinados a confiar en sus compañeros de trabajo que en sus directores ejecutivos.
“Los profesionales de recursos humanos y los equipos de personal deben priorizar cerrar la brecha entre ejecutivos y asociados porque, además de ser menos optimistas económicamente, los asociados generalmente se sienten abandonados”, dice Cydney Roach, presidenta global de Workplace Advisory en Edelman, la multinacional de relaciones públicas y marketing. firma consultora.
Los asociados tienen dos veces menos probabilidades que los ejecutivos de ejercer un esfuerzo discrecional, la mitad de probabilidades de informar una salud mental “muy buena” y 3,5 veces menos probabilidades de sentirse en control sobre la introducción de la inteligencia artificial en el lugar de trabajo.
Tres áreas en las que centrarse para aumentar el optimismo y la confianza
A medida que la brecha de optimismo económico se amplía, dice Roach, “los empleadores son los que tienen el poder de reducirla”, encabezados por RRHH. Los profesionales de las personas, señala, pueden centrar la atención del liderazgo en empoderar a los empleados con oportunidades de avance profesional y movilidad.
“Eso ayudará a impulsar el optimismo económico de los trabajadores y, por tanto, la confianza”, afirma. Específicamente, recomienda que RR.HH. se concentre en tres aspectos de la experiencia del empleado para impulsar el optimismo económico y la confianza en el empleador:
1. Empleo sostenible
El gobierno del Reino Unido definió recientemente el empleo sostenible como “apoyar a las personas para que permanezcan en el trabajo y avancen”. En Estados Unidos, los Institutos Nacionales de Salud consideraron el concepto como una cuestión de salud pública.
“Claramente, merece nuestra atención”, dice Roach, señalando que ir más allá de lo básico, como ofrecer un salario justo, un lugar de trabajo seguro, aprendizaje/desarrollo continuo, capacidad para trazar una trayectoria profesional y un lugar de trabajo inclusivo con un sentido de pertenencia —Es fundamental para el sentido de empleo sostenible de los empleados.
2. Agencia
Según Roach, los trabajadores esperan cada vez más tener agencia sobre su experiencia, ya sea en cómo la IA impacta el trabajo o en cómo contribuyen con sus conocimientos de abajo hacia arriba para cumplir con la planificación estratégica de arriba hacia abajo. Ella dice que RR.HH. puede alentar a los empleadores a generar ese sentido de agencia comunicándose de manera transparente, escuchando diversos puntos de vista e invitando a los empleados a contribuir a la planificación, particularmente cuando se trata de una transformación del lugar de trabajo a gran escala, como la implementación de herramientas de inteligencia artificial.
3. Impacto
La mayoría de los empleados dicen que es más probable que trabajen para una empresa si ésta demuestra públicamente un compromiso con cuestiones sociales, como el acceso a la atención médica, la equidad de género, la acción climática y la protección de los derechos LGBTQIA. “Quieren sentir que están marcando una diferencia más allá de las paredes de la oficina”, dice Roach.
Cuando los líderes ayudan estratégicamente a impulsar el optimismo económico de los empleados, dice Roach, será más probable que los empleados defiendan a su empleador, el esfuerzo discrecional se dispara, la lealtad del empleador aumenta y la confianza aumenta. Más allá de los beneficios dentro de la organización, el aumento del optimismo económico significa que las actitudes cívicas de los empleados aumentan y la confianza se irradia hacia el mercado.
“Al priorizar lo que los empleados quieren y necesitan fuera del trabajo, los empleadores pueden construir un futuro mejor, dentro y fuera del lugar de trabajo”, dice Roach.