Un lector escribe:
Soy un líder de equipo con un problema ridículo. En enero de este año, una compañera de trabajo que depende de mí, Diana, dijo que pensaba que sería fantástico si mantuviera una lista de los cumpleaños de todos y pasara una tarjeta de cumpleaños para que todos los demás la firmaran y luego se la entregaran al cumpleañero. Dijo que tiene en casa cajas y cajas de tarjetas para todas las ocasiones, más de las que podría usar, y que no sería problema para ella donarlas.
No lo vi como un gran beneficio, pero tampoco lo vi como un gran problema en términos del tiempo que llevaría, así que si ella quería hacerlo, no era gran cosa. REALMENTE no podría haber estado más equivocado.
El primer problema fue conseguir la lista de cumpleaños. Recursos Humanos no le haría simplemente una lista de los cumpleaños de nuestro equipo, por lo que tuvo que ir y preguntarle a la gente ella misma. Algunos son híbridos, otros tienen reuniones fuera del sitio, por lo que esto tomó más tiempo del que parece debería. Finalmente completó la lista y ya era mediados de febrero. Entonces se perdió los cumpleaños de enero. Sólo había un par, y uno de ellos bromeó diciendo que se sentiría excluido, pero ella prometió contratarlo el año que viene. Luego comenzó con los siguientes cumpleaños y, nuevamente, firmar las tarjetas fue más trabajo de lo que ella o yo habíamos pensado, debido a los mismos problemas que ella tuvo al obtener la lista de fechas de nacimiento. No comenzó lo suficientemente temprano con los primeros cumpleaños y no todos pudieron firmar, por lo que algunas personas se molestaron porque no tuvieron la oportunidad de firmar y pensaron que parecería que estaban desairando a la persona que cumple años. Así que le sugerí que empezara antes con la recogida de firmas.
Esto continuó durante unos meses y estuvo bien. Luego, este verano, uno de mis otros informes vino a mí y me dijo que pensaba que su mejor amiga del trabajo, Jill, había quedado fuera de la lista de cumpleaños porque su cumpleaños era en un par de días y Diana no había estado presente con una tarjeta para todos a firmar. Resulta que eso es exactamente lo que pasó; Jill había pasado desapercibida y su cumpleaños no estaba en la lista de Diana. Así que nos apresuramos a conseguir que pasaran una tarjeta. Por supuesto, tenía muchas menos firmas que los demás porque solo teníamos un par de días, así que fue incómodo. Jill me pidió que me asegurara de que la lista de cumpleaños estuviera completa. Le dije que era cosa de Diana, pero le di esa respuesta a Diana.
Hace un par de semanas Diana se fue de vacaciones. Esto coincidió con un momento particularmente ocupado, por lo que asumí parte de su trabajo y asigné otros elementos a los miembros del equipo. Lo de la tarjeta de cumpleaños no se me ocurrió a mí, y aparentemente a ella tampoco. Bueno, nos perdimos uno y esa compañera de trabajo, Mary, se enojó un poco. Un día, ella estaba sollozando en su cubículo cuando le llevé algunos documentos y revisé para asegurarme de que estaba bien. Recibí una historia muy larga sobre cómo es su familia en todo el país, ella acaba de romper con alguien, su perro murió a principios de este año y sus compañeros de trabajo olvidaron su cumpleaños y se sumaron. Ella se reía un poco como si supiera que era una tontería, pero me sentí mal por ello. No tenía ninguna tarjeta de cumpleaños y no sabía dónde las guardaba Diana, así que cuando preparé un café más tarde, compré un pastel de café para el cumpleaños de Mary. Todos lo compartimos en la sala de descanso.
La semana pasada, mi gerente me dijo que había recibido quejas sobre los reconocimientos de cumpleaños desiguales y mi aparente favoritismo hacia Mary, y cómo aparentemente algunos miembros del equipo ni siquiera recibieron tarjetas. Supongo que la lista de Diana AÚN no estaba completa y nadie dijo nada en esas ocasiones. Le dije que hablaría con Diana y ella dijo: “¿Podemos detener esto?”. Señalé que al menos teníamos que pasar el resto del año (¡y enero!) para que todos recibieran al menos una tarjeta, o el estado de ánimo empeoraría aún más. Dijo que algunas personas ya se habían perdido cartas y esto parecía una pérdida de tiempo y recursos.
Cuando Diana regresó, le transmití estos comentarios. Dijo que no es un desperdicio de recursos si ella proporciona las tarjetas y que no le importa tomarse el tiempo. Le dije que la lista aún no estaba completa y que la gente se estaba molestando. Más tarde ese día envió un correo electrónico disculpándose y preguntando nuevamente por los cumpleaños de todos. Me siento loco. Mi gerente no recibió copia en el correo electrónico, pero siento que ella me dijo que dejara las cosas del cumpleaños y Diana siguió así. Pero cuando volví a hablar con Diana, me dijo que lo hacía como amiga de todos y que de ahora en adelante solo conseguiría firmas en sus descansos. ¿Qué puedo hacer, cualquier cosa? Realmente no puedo controlar lo que hace en su tiempo de descanso. Pero luego estoy seguro de que escucharé más quejas.
Mata las tarjetas de cumpleaños ahora. No esperes a que termine el año. La gente debería entenderlo después de leer la disculpa de Diana, pero si no es así, puedes explicarlo.
Tan pronto como leí su primer párrafo, supe exactamente cómo se desarrollaría esto porque así es como siempre sucede (bueno, al menos a menudo) a menos que tenga un sistema formal que sea realmente parte de los deberes laborales de alguien y ellos. Se les considera responsables de hacerlo bien de la misma manera que lo harían con cualquier otra tarea laboral. Cuando alguien simplemente lo hace de manera informal, es muy común extrañar a las personas y herir sentimientos.
en un episodio de podcast Hace unos años, hablé de una ocasión en la que una empleada vino a mí con la misma propuesta que Diana le hizo a usted y le dije que no porque era más complicado de lo que ella creía: tendría que asegurarme de que ella tuviera un sistema para asegurarse de que ella no estaba dejando a nadie fuera, y para agregar nuevas contrataciones a la lista, y tendría que haber supervisión para asegurarnos de que no estábamos saltando a nadie, y alguien tendría que cubrirlo cuando ella estuviera fuera y hacerse cargo cuando ella se fue. Estoy bastante seguro de que ella pensó que estaba siendo ridículo, pero lo que ella vio como una iniciativa fácil para sentirse bien era más un gasto de energía de lo que se imaginaba. Esto surgió en el podcast en una discusión sobre momentos en los que tienes que hacer algo como gerente que puede parecer tonto para un empleado porque lo ve desde un punto de vista diferente, pero tienes que hacerlo de todos modos.
Entonces sí, mata las cartas. Explícale a Diana que, si bien lo pretendía como un esfuerzo para levantar la moral, terminó teniendo el efecto contrario en las personas que fueron extrañadas, y que no habías tenido en cuenta cuánto tiempo tomaría organizarse y conseguir firmas, y que su propio jefe quiere que se detenga por esas razones. Si ella dice que no le importa dedicarle tiempo, debes decirle: “Te lo agradezco, pero dado que han sido más de unos pocos minutos aquí y allá, ya no es algo en lo que quiero que dediques tu tiempo”. .” Si continúa presionando: “Aprecio lo que dices, fue una buena idea, pero está causando demasiadas perturbaciones y mi decisión y la de Jane es detenerlo”.
Si Diana vuelve a decir que lo hará en sus descansos… bueno, ¡no entiende el punto! Debería responder: “La gente tiene la impresión de que se trata de una actividad patrocinada por la oficina, que está causando drama y que ya no se puede hacer en el trabajo. Si eliges dar tarjetas fuera del trabajo, este historial significa que es muy probable que aún se perciba como algo “de” la oficina y provoque más sentimientos heridos, lo que lo convertiría en un problema laboral, así que espero que lo tengas. que la sentencia no continúe”.
Si esto no lo resuelve, podría decir: “¿Hay algo más que pueda ayudarme a entender por qué sientes tanta preocupación por esto?”.
No puedes permitir que los cumpleaños causen tanto drama.