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HR Chartables es la serie de HR Dive sobre los números que impulsan las decisiones de recursos humanos. Y, bueno, hacer que esos números sean un poco más fáciles de ver en papel (¿en pantalla?). En cualquier caso, esperamos que disfrute de este ridículo y semi-regular escaparate de visualización de datos.
Inteligencia artificial. Dos palabras que han atormentado a los departamentos de recursos humanos a un ritmo cada vez mayor desde la introducción generalizada de los modelos de IA generativa hace unos pocos años. No es necesario que dedique demasiado tiempo a utilizar el motor de búsqueda asistido por IA de su elección para encontrar informes sobre las frustraciones de los empleadores. Dios mío, tenemos algunos titulares propios.
El año pasado, Victoria Lipnic, ex presidenta de la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo de Estados Unidos, dijo que las cuestiones relacionadas con la IA habían Llegue a Recursos Humanos desde “todos a la vez” en referencia a una película popular. El sesgo algorítmico es una de las principales preocupaciones de las organizaciones, hasta el punto de que Las organizaciones han retrasado la adopción generalizada.informó nuestra publicación hermana CIO Dive en febrero.
En términos de lo que realmente piensan los tomadores de decisiones corporativas sobre la IA (sobre sus riesgos, su potencial para impulsar la eficiencia y su composición misma), es posible que RR.HH. no tenga mucha información. Claro, los ejecutivos pueden sentirse intrigados por la idea de que algún día reemplacen amplias franjas de empleados humanos con tecnología. ¡Y algunos incluso lo han dicho! Pero pensamos que una inmersión más profunda en algunas investigaciones sobre el tema sería útil para nuestros lectores.
No puedo pensar en un tema mejor para este último experimento en la narración de HR Dive: ¡Bienvenido a HR Chartables!
¿Dónde está la letra pequeña?
Bien, comencemos con algunos hallazgos clave del bufete de abogados Littler Mendelson, que acaba de publicar la última edición de su Informe de la encuesta de la alta dirección de IA. En la encuesta se preguntó a 336 ejecutivos de alto nivel con sede en EE. UU. una serie de preguntas relacionadas con la IA.
Empecemos por el más típico de los temas de recursos humanos: la política. Littler descubrió que más de la mitad de las organizaciones no contaban con una política que regulara el uso de la IA generativa por parte de los empleados con fines laborales, y el 12% ni siquiera estaba considerando tal cosa.
La mayoría de los empleadores aún no tienen una política de IA generativa
% de ejecutivos de alto nivel con sede en EE. UU. según si su organización cuenta con una política para el uso de IA generativa por parte de los empleados con fines laborales
Sin embargo, esa no es toda la historia. La edición del año pasado de la encuesta de Littler (ligeramente diferente en su alcance, dado que la firma entrevistó a una combinación de personal de recursos humanos, abogados internos y otros profesionales) encontró que sólo el 37% informó que tenía políticas u orientación sobre IA implementadas. Al menos, muestra que cada vez más empleadores están pensando en cómo abordar la IA.
Los empleados emprendedores siguen adelante a toda velocidad; Un informe de McKinsey & Co. de agosto encontró que el 91% de los encuestados estaban usando IA para el trabajo a través de herramientas propias de los empleadores o de herramientas disponibles externamente.
El robot con forma humana Ameca del fabricante británico Engineered Arts interactúa con los visitantes el 6 de julio de 2023 en Ginebra, Suiza. No puedo confirmar esto, pero la cara de Ameca aquí ciertamente parece estar respondiendo a un “¿La IA hará que me demanden?” tipo de pregunta.
Johannes Simon a través de Getty Images
¿Su empresa será demandada por la IA?
Los empleadores están obteniendo una imagen un poco más clara de las implicaciones regulatorias de la IA gracias en parte a algunas jurisdicciones que han aprobó leyes que regulan el uso de la IA para realizar tareas como clasificar solicitudes de empleo. Pero ese panorama está evolucionando en gran medida.
La mayoría de los ejecutivos están al menos moderadamente preocupados por los riesgos legales de la IA en RR.HH.
% de ejecutivos de alto nivel con sede en EE. UU. según el grado de preocupación de su organización por los litigios relacionados con el uso de la IA en funciones de recursos humanos
Littler descubrió que los altos ejecutivos son muy conscientes de los riesgos, y más de la mitad afirmó que estaban preocupados por los litigios relacionados con la IA en un grado “moderado” o “grande”.
Ya estamos viendo que algunos nombres bastante destacados se convierten en objeto de demandas por IA en el contexto de recursos humanos. IBM se enfrenta a una demanda de dos ex profesionales de recursos humanos quien alegó que la empresa los despidió debido a su edad y planeó reemplazarlos con chatbots y herramientas de inteligencia artificial. A Demanda separada que involucra al proveedor de recursos humanos Workday alegó que el software de detección de IA de la compañía discriminaba según la raza, la edad y el estado de discapacidad del solicitante.
Las preocupaciones regulatorias impulsan a las organizaciones a disminuir el uso de IA para RR.HH.
% de ejecutivos de alto nivel con sede en EE. UU. por grado en que la incertidumbre regulatoria disminuyó el uso de IA en sus organizaciones para ayudar con las funciones de recursos humanos
Los reguladores federales tienen sus propias reservas sobre la IA, y eso tampoco pasó desapercibido para la mayoría de los encuestados de Littler: un buen número dijo que ya han disminuido el uso de la IA en recursos humanos debido a la incertidumbre regulatoria. La EEOC ha sido particularmente vocal, dando la mejor facturación a la IA y el aprendizaje automático en su Plan de Aplicación Estratégica para 2024 a 2028. La agencia se unió a otras agencias ejecutivas en una declaración de 2023 que discutió el potencial de la IA para “perpetuar prejuicios ilegales, automatizar la discriminación ilegal y producir otros resultados dañinos”.
Un segundo, por favor. Estoy tratando de entender los millones de demandas futuras centradas en ofertas de trabajo generadas por IA, algoritmos de contratación, herramientas de gestión del desempeño y otras innumerables aplicaciones.
Bien, basta de eso.
¿Cómo utiliza RR.HH. la IA?
Aquí tienes uno divertido. ¿Dónde exactamente utiliza RR.HH. la IA aquí y ahora?
La creación de documentos es el principal caso de uso de recursos humanos organizacionales para la IA
Cómo dijeron los ejecutivos de la alta dirección con sede en EE. UU. que la IA se está utilizando para ayudar con los procesos de adquisición de talento y recursos humanos, ya sea a nivel empresarial o por parte de empleados individuales
Según Littler, un tercio de los encuestados dijo que sus organizaciones no tienen ningún caso de uso de IA en recursos humanos. La creación de documentos, para elementos como el reclutamiento y la incorporación, ocupó los primeros lugares, y los empleadores también informaron que utilizan IA para buscar candidatos, desarrollar talentos y otras tareas.
Estos resultados tienen algunas similitudes con los de una encuesta anterior de Littler de 2024. Ese informe, que encuestó a una combinación de ejecutivos, abogados internos y profesionales de recursos humanos, encontró de manera similar que la creación de materiales relacionados con recursos humanos fue el principal caso de uso de la IA. También encontró que el 51% de los empleadores no utilizaban la IA para recursos humanos o la adquisición de talento.
Incluso cuando los departamentos de recursos humanos comienzan a experimentar con IA para tales tareas, las fuentes que hablaron anteriormente con HR Dive han dicho que la industria todavía está en sus primeras etapas de trabajo con IA.
La perspectiva del público
Terminemos con algo de reflexión. Sabemos un poco más sobre lo que piensan los ejecutivos sobre las aplicaciones de recursos humanos de la IA, pero ¿qué pasa con los empleados? Hay varias encuestas de opinión pública sobre la IA, pero una encuesta reciente realizada por Gallup y la Universidad Bentley preguntó específicamente a los adultos estadounidenses sobre uso de IA empresarial.
Dada la narrativa sobre el poder y el potencial de la IA para remodelar a la humanidad tal como la conocemos, y el entusiasmo de algunos departamentos de recursos humanos por experimentar con la IA, ¿confía el público en que los empleadores utilizarán la tecnología de manera responsable?
Persiste el escepticismo sobre el uso empresarial de la IA
% de adultos estadounidenses según su confianza en que las empresas utilicen la IA de forma responsable, 2023 a 2024
Ay.
Mmm. Bueno, supongo que es un buen momento para recordarles a los lectores y a los directivos que Los recursos humanos suelen quedar fuera de los planes de IAsegún un informe de junio de la consultora McLean & Co., a pesar del papel de la profesión en el establecimiento de la cultura y los valores organizacionales. En una nota relacionada, también podría valer la pena señalar la Papel que pueden desempeñar los grupos de recursos de empleados. para abordar los desafíos de los trabajadores, como la disrupción que algo como la IA parece causar.
Es evidente que RR.HH. tiene un papel que desempeñar en todo esto, especialmente si la IA aún no ha aparecido realmente en las políticas formales de la mayoría de los empleadores. Pero dependerá de la profesión aprovechar esa oportunidad.