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Los programas de incorporación hacen dos cosas: 1) dar la bienvenida al nuevo empleado a la empresa y 2) proporcionar las herramientas para tener éxito. En cierto nivel, brindar a los empleados las herramientas que necesitan para ser productivos en el trabajo es sencillo.Las empresas tienen descripciones de trabajo que enumeran los conocimientos, habilidades y habilidades (KSA) necesarios para el puesto.. Y cuentan con programas de capacitación para apoyar a esas KSA.
Si bien podríasonidofácil, la parte de bienvenida podría en realidad ser más desafiante. Las empresas deben decidir cómo es la bienvenida. Podría ser un vídeo del director ejecutivo o una cesta de bienvenida llena de chucherías con el logotipo de la empresa. Esas cosas son agradables y definitivamente deberían considerarse. Pueden ayudar a causar una excelente primera impresión.
Muchas organizaciones recurren a programas de compañeros para brindar a los nuevos empleados una bienvenida más duradera..Un programa de compañeros conecta a los nuevos empleados con los empleados actuales durante un período de tiempo específico. El amigo está disponible para responder preguntas, hacer presentaciones y mostrarle los alrededores al nuevo empleado. No sustituyen al directivo ni a la formación. Su atención se centra en la socialización.
Sin embargo, los programas de compañeros requieren cierta reflexión y planificación intencionales. Antes de implementar un programa de compañeros, aquí hay algunas cosas a considerar:
- Apoyo. Los programas de compañeros involucran a toda la organización. Las organizaciones tienen que cuidar de los clientes y producir productos o servicios excelentes. Sin embargo, la primera vez que un miembro de la dirección dice (o da a entender) que el programa de compañeros no es una prioridad, el programa no recibe la atención ni los recursos que merece.
- Beneficios. Hablando de apoyo, los gerentes y empleados harán que el programa de compañeros de la organización cobre vida. Necesitan conocer el WIIFM (¿Qué gano yo con esto?). Los gerentes deben comprometerse a seleccionar al compañero adecuado para las nuevas contrataciones. Y los empleados deben considerar ser un amigo como una beneficio y no una tarea más.
- Presupuesto. Dado que una buena parte de la función de un amigo es la socialización, las organizaciones querrán asegurarse de que esto pueda ocurrir. Y seamos realistas, mucha socialización y bienvenida ocurre durante el café y los almuerzos. No estamos hablando de grandes sumas de dinero, pero los amigos deberían poder charlar con los nuevos empleados tomando un café o invitarlos a almorzar.
- Cualidades. Piense en esto como un criterio de selección. Todos en la organización deben estar de acuerdo sobre lo que caracteriza a un buen amigo. Algunas de las cualidades en las que todos estarán de acuerdo rápidamente son: confiable, creíble, etc. Otras cualidades pueden ser exclusivas de su organización e industria.
- Resultados. Cada vez que se implementa un programa, las organizaciones deben preguntarse: “¿Cómo es el éxito?” Podría ser a través de métricas como una mayor participación y una menor rotación. O mayor productividad. Tal vez no se trate de un número en absoluto: el éxito podría ser escuchar a los nuevos empleados en las entrevistas de estadía decir que el amigo marcó la diferencia.
Siempre recuerdo esta encuesta de Korn Ferry, el 98% de los ejecutivos dice que los programas de onboarding son un factor clave en la retención de empleados. Sin embargo, casi una cuarta parte (23%) tiene un programa que dura un día. Aproximadamente un tercio (30%) dijo que su programa dura una semana. Si bien la encuesta es de hace unos años, creo que los datos todavía tienen mérito. Los programas de compañeros son una oportunidad para que las empresas agreguen valor a sus esfuerzos de incorporación existentes.
Los programas de compañeros tienen el potencial de ofrecer grandes resultados. Todos deben estar de acuerdo (sin juego de palabras) con el programa. Se necesita compromiso (de personas y recursos) para que los programas de compañeros funcionen.
Imagen capturada por Sharlyn Lauby mientras toma un té de burbujas en Kung Fu Tea en Gainesville, FL
la publicación Incorporación: 5 cosas que debe saber antes de implementar un programa de compañeros (Parte 2) apareció primero en barman de recursos humanos.