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Gerentes, ustedes realmente pueden empoderar a su equipo para que triunfe y fortalezca una fuerza laboral motivada y comprometida. Siga leyendo mientras descubrimos cinco pasos para crear un entorno de trabajo productivo.
Los empleados quieren recibir comentarios sobre su desempeño. No se trata de una cuestión generacional. En concreto, a las personas les gusta recibir comentarios bien pensados, con énfasis en la parte “bien pensada”.
Cuando se trata de la retroalimentación de los empleados, es fácil caer en la trampa de no brindar suficiente retroalimentación positiva. Ya sabe, eso de que “si no hay noticias, son buenas noticias”. Pero “si no hay noticias, son buenas noticias” no es un programa de retroalimentación. Por supuesto, las organizaciones deben dar a los empleados retroalimentación negativa/correctiva cuando sea necesario.Sin embargo, si la única vez que llamamos a un empleado es para darle un comentario negativo, entonces evitará interactuar con los gerentes.
Si hay algo que las organizaciones podrían hacer para mejorar el rendimiento de su equipo, sería centrarse en brindar retroalimentación positiva y eficaz. A continuación, se indican cinco pasos que pueden resultar útiles:
- Entregar retroalimentación oportunaCuando un empleado hace algo excelente, dígaselo. No espere semanas o meses. Existe una conexión entre reforzar positivamente un comportamiento y alentarlo a continuar. Por ejemplo, utilice una reunión individual programada regularmente para informar a un empleado sobre su desempeño..
- Sea específicoHay ocasiones en las que el omnipresente “¡Buen trabajo!” es aceptable. Sin embargo, para que haya un verdadero impacto, la retroalimentación debe ser específica. Decirle a un empleado “Realmente aprecio haber recibido su informe TPS dos días antes. Me ayudó a finalizar mis informes de fin de mes” transmite detalles que se recordarán.
- Dale valorHablando de detalles, asegúrese de vincular el desempeño positivo con los objetivos del empleado o de la empresa. El compromiso de los empleados se produce cuando una persona puede relacionar su trabajo con el resultado final. Por lo tanto, es valioso decirle a un empleado que sus acciones “ayudaron a cerrar el trato” o “ahorraron dinero al departamento”.
- No lo finjasLos empleados quieren comentarios genuinos y auténticos. Saben cuándo son forzados o poco sinceros. Encuentra tus propias palabras para expresar comentarios positivos a los empleadosRecuerde que cuanto más comentarios positivos proporcione, más fácil será.
- Utilice el medio adecuadoCada empleado tiene sus formas preferidas de ser reconocido por su buen desempeño. Algunos aceptan las demostraciones públicas, otros no tanto. Cuando brinde comentarios positivos, utilice un medio con el que el empleado se sienta cómodo. Y si no está seguro, pregúntele. “Hola, me gustaría reconocer el excelente trabajo que hizo en la propuesta del cliente. ¿Le parece bien que lo mencione en nuestra próxima reunión de departamento?”
Una cosa más…estos consejos de retroalimentación no son exclusivos de los gerentes. Los mismos principios se aplican con la retroalimentación entre pares.Sea puntual y específico. Hágalo de manera auténtica y utilizando el medio adecuado. Las organizaciones pueden utilizar esto como base para su modelo de retroalimentación interna. La retroalimentación positiva es una herramienta poderosa que los empleados quieren escuchar.
Imagen capturada por Sharlyn Lauby después de hablar en la Conferencia de Tecnología de Recursos Humanos en Las Vegas, Nevada
El poste Gerentes: la única cosa para mejorar el desempeño de los empleados apareció por primera vez en camarero de recursos humanos.