¿Es discriminatorio decirle a un miembro mayor del equipo que está equivocado?
Un lector escribe:
Cuando nuestra empresa empezó a trabajar 100% en línea, mi equipo y yo ayudamos a 35 empleados a instalar hardware en sus hogares. El departamento que apoyamos está formado principalmente por personas entre 20 y 30 años. Dos empleados, Archie y Edith, tienen malas actitudes y rompen mucho su hardware. Yo diría que una buena parte del tiempo de mi personal se dedica a reemplazar la pantalla de Archie por tercera vez este mes o a arreglar un virus que Edith ha propagado a todo el departamento. No me hagas hablar de lo que le hacen a los teléfonos, tabletas y computadoras portátiles.
Nuestro oficial de recursos humanos me acaba de notificar que tanto Edith como Archie han presentado quejas sobre uno de los miembros de mi personal porque ella explicó cortésmente un proceso en un correo electrónico paso a paso y usó las palabras “eso no es exacto” y “la forma correcta”. .” Tanto Archie como Edith sintieron que estaban siendo discriminados y burlados porque son mayores que el resto del equipo. Leí el correo electrónico y eso no es 100% lo que pasó. Después de presentar su denuncia, enviaron mensajes de texto acosadores y abusivos a mi miembro del personal.
Quieren que reprenda a un miembro de mi equipo y enviaron un correo electrónico diciendo que todos tenemos que completar una capacitación de sensibilidad y dijeron que no podemos usar las palabras “correcto, preciso, incorrecto o incorrecto o cualquier versión de las mismas, ya que algunos miembros del equipo consideran que términos ofensivos e irrespetuosos con respecto a su edad”. Les pedí que me aclararan y RR.HH. respondió: “No le digas a nadie mayor que tú que está equivocado, es de mala educación y hostil”.
No estoy dispuesto a (1) reprender a mi personal por explicar y corregir un error que podría haberle costado mucho dinero a nuestra empresa, o (2) dejar que la gente intimide a mi personal.
Respondo esta pregunta, y otras dos, hoy en Inc., donde estoy revisando cartas que han estado enterradas en los archivos aquí desde hace años (y, a veces, actualizando/ampliando mis respuestas). Tú puedes leerlo aquí.
Otras preguntas que responderé allí hoy incluyen:
- ¿Cómo podemos brindarles a los solicitantes de empleo una manera fácil de solicitar adaptaciones para la entrevista?
- ¿Mi falta de cara de póquer impedirá que me asciendan?