Se espera que los gigantes tecnológicos, las corporaciones y las empresas de servicios públicos inviertan alrededor de 1 billón de dólares en IA generativa en los próximos años, según un informe de Goldman SachsLos líderes empresariales y de RR.HH. esperan beneficiarse de este gasto como una ola de Nuevas herramientas llega al mercado y las plataformas heredadas anuncian avances.
Esto incluye el sistema de gestión financiera y de gestión de capital humano Workday.
En su conferencia anual de usuarios, Rising 2024, esta semana, la compañía Fortune 500 presentó sus últimas innovaciones a clientes y socios.
Esto llega en un momento en el que muchos líderes de RR.HH. están ansiosos por encontrar casos prácticos de IA que se puedan aplicar a sus lugares de trabajo y equipos. Según el cofundador y codirector ejecutivo de Workday, Aneel Bhusri, para que la IA cumpla con las expectativas de los usuarios se necesitan datos limpios y fiables, además de un contexto aplicable. Para respaldar esta filosofía, Workday anunció la tecnología Illuminate AI, que permite a los clientes optimizar tareas, brindar asistencia a los empleados y transformar los procesos empresariales.
Shane Luke, responsable de IA y aprendizaje automático en Workday, explicó a la audiencia que Illuminate no requerirá actualizaciones. “Lo enciendes y funciona”, afirma Luke, y añade que está disponible en todos los idiomas y regiones. Illuminate utiliza IA generativa para acelerar la creación y el resumen de contenido y ofrece herramientas de automatización para simplificar los flujos de trabajo. Un asistente de Workday respalda las tareas rutinarias de RR.HH. y guía a los usuarios a través de procesos complejos.
Aasha Kircher, directora general del grupo de productos CHRO, dijo que los CHRO deben adaptarse para aprovechar nuevas oportunidades de innovación y, al mismo tiempo, crear organizaciones resilientes. Para seguir siendo competitivos, Kircher cree que los CHRO deben ser curiosos y proactivos a la hora de explorar herramientas de vanguardia y estrategias, como Illuminate, que pueden transformar las operaciones de sus empresas. Abogó por que los líderes de RR.HH. adopten una mentalidad de crecimiento, caracterizada por el aprendizaje continuo y un enfoque a largo plazo en el éxito.
Workday apuesta por los beneficios a largo plazo a través de la funcionalidad impulsada por Illuminate, a la que ha denominado “agentes”. Los agentes, que actúan como expertos en procesos comerciales digitales, son herramientas conversacionales impulsadas por IA que pueden coordinarse para ayudar a los usuarios con consultas y tareas. Estos son una piedra angular de los entregables para los clientes de la empresa. La directora de marketing de Workday, Emma Chalwin, dijo a la audiencia principal que la empresa “cree verdaderamente que los agentes son el futuro de la IA”.
Hay planes para que los agentes “hablen con” otros agentes para ofrecer resultados y respuestas extraídos de múltiples plataformas. Workday está integrando estos agentes con herramientas como Salesforce y Microsoft para respaldar el uso en toda la empresa. En el evento se presentaron varios agentes nuevos impulsados por IA de interés para los líderes de RR. HH., entre ellos:
- Agente de reclutamiento: Basándose en la reciente adquisición Puntuación contratada Capacidades: este agente automatiza los procesos de contratación, busca candidatos pasivos y recomienda los mejores talentos.
- Agente de sucesión: Este agente facilita la planificación identificando futuros líderes y proporcionando planes de desarrollo personalizados para empleados de alto potencial.
- Workday Optimize: esta herramienta identifica cuellos de botella e ineficiencias en el proceso (como demoras en la incorporación) y ayuda a resolverlos automáticamente.
En otras noticias de anuncios, Asistente de jornada laboral Ahora ofrece a los empleados asistencia específica para cada función basada en inteligencia artificial. Proporciona respuestas rápidas a las preguntas de RR. HH. y es accesible desde cualquier dispositivo. Al aprovechar Illuminate, el asistente también ayuda a los empleados a tomar medidas más rápidas, ofreciendo orientación específica de la empresa para completar tareas complejas.
Estas herramientas llegan en un momento en el que los equipos de RR.HH. están más ocupados que nunca. Orador invitado Josh Bersin Bersin destacó un cambio importante en RR.HH., con un aumento del 30% en los roles especializados en los últimos tres años. Señaló que la propuesta de valor actual para RR.HH. es más alta que nunca, lo que hace que sea un momento emocionante para estar en el campo. Bersin dijo que los profesionales de RR.HH. de hoy deben ser expertos “full-stack”, capaces de manejar una variedad de responsabilidades.
Por ello, el analista destacó la necesidad de que los equipos de RRHH adopten una mentalidad resolutiva utilizando herramientas productivas que aborden los desafíos de manera efectiva. Discurso inaugural de HR TechBersin profundizará en el impacto de la IA en los sistemas de RR.HH. de todo tipo, incluidas las tecnologías de reclutamiento, experiencia de los empleados y L&D.
En Rising, hubo más novedades sobre colaboraciones entre plataformas. Mientras Bersin estaba en el escenario, Workday anunció una nueva asociación con The Josh Bersin Company. Como socio de innovación de Workday, este equipo integrará las soluciones de Bersin. Galileo plataforma con Workday, mejorando la gama de conocimientos disponibles para los líderes de RRHH.
Además, Workday reveló su acuerdo para adquirir Evisortuna plataforma de inteligencia documental nativa de IA. Las capacidades de IA de Evisort se integrarán en la suite de finanzas y recursos humanos de Workday, lo que permitirá a los clientes extraer información de datos no estructurados (como contratos y documentos de políticas) para tomar decisiones más rápidamente.