¿Debo ascender a un empleado que no se lleva bien con sus compañeros de trabajo?
Un lector escribe:
Soy gerente general de dos restaurantes de comida rápida. Administrar dos locales me ha dejado muy ocupado. El pasado mes de septiembre perdí a mi gerente general asistente, quien me ayudaba con todo lo que tenía que hacer día a día para asegurarme de que todo funcionara sin problemas en ambos locales.
Ahora entra en escena mi empleada Abby. Abby es supervisora de turno en un lugar y la empleada de mayor antigüedad después de mí. Abby es una trabajadora extremadamente dedicada y confiable. Es eficiente en su trabajo, pero carece de experiencia formal como gerente. También es inmadura e instiga el drama. Casi todos los dramas, ya sea entre otros trabajadores o entre nuestros clientes, suelen tenerla en el centro. Ha intimidado a personas en el pasado y hablaba de manera poco profesional sobre sus compañeros de trabajo. Me he sentado con ella varias veces y la he entrenado sobre cómo hablar con sus compañeros de equipo y he visto una lenta mejora. Creo que el equipo que tengo ahora la respeta, y gran parte del drama ha disminuido. Sin embargo, ahora estoy en el mercado para contratar a alguien para el puesto de gerente general asistente, que ella ha dejado en claro que quiere y cree que se merece. Si contrato a alguien nuevo, la devastaría y volvería a su yo formal y poco profesional y posiblemente renunciaría. Pero dudo en ofrecerle el ascenso debido a sus transgresiones pasadas. Sus sentimientos al respecto me han hecho dejar un puesto que necesito desesperadamente que se llene de vacío durante varios meses. ¿Le ofrezco el ascenso y me arriesgo a que se vuelva a sentir avasalladora y vuelva a sus formas de intimidación? ¿O simplemente contrato a alguien nuevo que esté calificado y dejo que las cosas sucedan como quieran?
Respondo a esta pregunta —y a otras dos— en Inc. hoy, donde estoy revisando cartas que han estado enterradas en los archivos aquí desde hace años (y a veces actualizando/ampliando mis respuestas a ellas). Puedes leerlo aquí.
Otras preguntas que estoy respondiendo allí hoy incluyen:
- ¿Pueden los empleadores rechazar candidatos porque los clientes podrían tener prejuicios contra ellos?
- Explicando a mis contactos por qué estoy buscando trabajo nuevamente después de seis meses