¿Qué experiencia vivida es más importante? Para responder a esa pregunta, primero debemos considerar qué entendemos por ese término.
La experiencia vivida enfatiza la importancia de las narrativas personales y las percepciones que se derivan del conocimiento y la comprensión personal que alguien ha adquirido a través de su propia experiencia.
Con demasiada frecuencia olvidamos el aspecto más importante de la cultura organizacional: las personas. No solo las acciones colectivas de los individuos en el lugar de trabajo, sino la experiencia vivida de cada individuo.
La cultura es multifacética y puede describirse como “lo que hacemos aquí y quiénes somos aquí”. Si adoptamos esta definición de cultura, ¿podríamos también describir la cultura organizacional como una simple colección de experiencias vividas a través de las cuales vemos el mundo?
Mirando más allá de la lente predeterminada
Una pregunta que todos los líderes deberían considerar, especialmente aquellos responsables de definir y alinear la cultura organizacional, es: “¿quién elige la lente que usamos? ¿Son algunas experiencias vividas más importantes que otras?”
A menudo, la perspectiva predeterminada en la mayoría de las organizaciones de Occidente es la que prioriza las perspectivas del hombre blanco sano (insertar la nacionalidad dominante del país), mientras que la perspectiva equivalente femenina es de importancia secundaria. Por ejemplo, en el Reino Unido, la perspectiva predeterminada es la que usa el hombre blanco británico, mientras que otras perspectivas se consideran adicionales que deberíamos o podríamos acomodar.
La prevalencia de esta perspectiva dominante (que a menudo pasa desapercibida) obliga a muchas personas de su organización a dejar de lado su personalidad laboral. Por ejemplo, mantienen su personalidad laboral en la fiesta de Navidad, pero no cuando vuelven a casa.
Cambio de código
Muchas personas toman la decisión de convertirse en quienes creen que deben ser en el trabajo para tener el futuro que desean. Ser ellos mismos puede poner en riesgo ese futuro.
El cambio de código es un ejemplo de cómo las personas cambian su forma de ser para adoptar una norma percibida como aceptable. Este fenómeno es la práctica de cambiar entre dos idiomas. También abarca la decisión que una persona puede tomar de cambiar del lenguaje que utiliza cuando se siente cómoda con su familia y amigos al lenguaje que siente que es necesario adoptar en el trabajo. Eche un vistazo a este artículo. Vídeo corto para ver las múltiples formas en que puede ocurrir el cambio de código.
Cuando tu experiencia vivida es irrelevante
¿Alguna vez has pensado en cómo se siente ser una persona diferente los fines de semana y los días festivos y ocultar tu verdadera identidad en el trabajo? Esta es una realidad para muchas personas, particularmente las personas negras y de minorías étnicas. – y esa realidad corre el riesgo de crear entornos donde los empleados se sientan ignorados, infravalorados y desconectados, lo que en última instancia obstaculiza su propio éxito y potencial de crecimiento.
Además, la organización podría perder perspectivas y conocimientos importantes que solo pueden surgir de experiencias vividas de primera mano. Esto puede generar puntos ciegos en la toma de decisiones y el desarrollo de políticas. Ignorar las experiencias vividas a menudo afecta desproporcionadamente a los grupos marginados, reforzando los desequilibrios de poder existentes y obstaculizando los esfuerzos por crear un lugar de trabajo más diverso e inclusivo.
Es hora de aprovechar las diversas experiencias vividas
Si reconocemos que la cultura es una colección de experiencias vividas, entonces, como líderes, debemos apoyar a nuestra gente para que aproveche esas experiencias. Para ello, debemos procurar que sean más influyentes.
He determinado que existen cuatro componentes de la influencia: capacidad, decisión, poder e impacto. Cuando se amplifica la capacidad de influencia de una persona, es más probable que se sienta capaz de expresar su experiencia vivida en beneficio de la organización y de sí misma.
Permitir que todos sean influyentes mediante la adopción del modelo de los cuatro componentes de la influencia
No puedes pasar un solo día sin tener un impacto en el mundo que te rodea. Lo que haces marca la diferencia, y tienes que decidir qué tipo de diferencia quieres marcar – Jane Goodall
