En los cuatro años transcurridos desde el inicio de la pandemia de COVID-19, la volatilidad de la economía mundial ha aumentado 2,5 veces más que en las tres décadas anteriores, según el Foro Económico Mundial.
Los líderes empresariales se enfrentan a un “mundo de policrisis” (un entorno de mayor riesgo, una importancia cada vez mayor de la sostenibilidad, nuevas formas de trabajar) y el “golpe final” es la aceleración y el impacto de la IA generativa, dijo Ravin Jesuthasan en el discurso de clausura. dirección en el Conferencia de tecnología de recursos humanos en Las Vegas el jueves.
Jesuthasan, líder global de Negocio de servicios de transformación de Mercerdijo que esas crisis están redefiniendo colectivamente el trabajo, alejándose del enfoque tradicional en el trabajo estático hacia un flujo más fluido de talento para trabajar basado en habilidades.
“En un mundo complejo, la narrativa cambia hacia una de velocidad, agilidad y un enfoque mucho más fuerte en la ejecución”, dijo Jesuthasan.
Esto está trasladando el enfoque de las jerarquías tradicionales, estructuradas en torno al despliegue del talento de manera escalable, a una estructura híbrida y ágil (con más énfasis en equipos ágiles) y, en última instancia, a un “ecosistema en red”. En este enfoque, los equipos suelen ser autónomos y pueden formarse y dispersarse rápidamente, según las habilidades necesarias para el trabajo.
“Estamos viendo una transición fundamental en la forma en que pensamos sobre el trabajo”.
Las habilidades, no los empleos, serán la moneda de cambio del trabajo en el futuro, afirmó Jesuthasan. Para habilitar entornos que permitan que esa realidad florezca, aconsejó a los líderes empresariales y de recursos humanos que se hicieran dos preguntas:
- ¿Cómo se puede rediseñar el trabajo para que el talento fluya hacia él y al mismo tiempo reinventarse continuamente?
- ¿Cómo podemos crear una cultura que se adapte a los empleados donde se encuentran en este entorno?
Para ilustrar este proceso en acción, Jesuthasan ofreció el ejemplo de Sistema de Salud de Providencia.
La pandemia y la consiguiente escasez de talento permitieron a la organización repensar cómo los empleados utilizaban sus habilidades, en particular los profesionales de enfermería. Tradicionalmente, a las enfermeras se les pedía que realizaran tareas como tomar la temperatura de los pacientes o reposicionar a los pacientes intubados, trabajos que no les permitían desarrollar plenamente sus habilidades y que podían ser realizados por asistentes médicos o de enfermería certificados y capacitados. Cambiar este trabajo liberó a las enfermeras para “llegar a la cima de su licencia” y concentrarse en aspectos más sofisticados de la atención al paciente.
El esfuerzo se centró en “doblar la curva de demanda de trabajo de una manera diferente, siendo las habilidades lo que determina cómo realinear y reordenar el trabajo”, dijo Jesuthasan.
Un nuevo modelo operativo para organizaciones centradas en habilidades
Jesuthasan ofreció un marco de cuatro partes que puede permitir a las organizaciones aprovechar la agilidad necesaria para prosperar en un entorno fluido y centrado en las habilidades:
- Concéntrese en el trabajo, no en los empleos.
- Fusionar capacidades humanas y de automatización.
- Explore la gama completa de arreglos laborales.
- Permitir que el talento “fluya” al trabajo.
Las organizaciones que inician esta transformación se centran en el trabajo en sí –y no necesariamente en la tecnología para permitir el trabajo– “obtienen consistentemente resultados de orden superior que aquellas que están enamoradas o seducidas por la tecnología”, dijo.
Sin embargo, eso no quiere decir que la tecnología no vaya a desempeñar un papel fundamental.
Por ejemplo, Jesuthasan compartió el viaje interno del mercado de talentos que siguió Unilever: un trabajo que comenzó en 2017, se implementó en 2020 y, en última instancia, ha brindado a los 70.000 trabajadores administrativos la capacidad de publicar proyectos en la plataforma y adaptarse a aquellos que coincidan con sus necesidades. habilidades.
Jesuthasan calificó las soluciones que habilitan habilidades que vio en exhibición en el Expo Hall de la conferencia como “alucinantes”, con el potencial de “dar vida a este giro en el trabajo que estamos viendo”. La demanda de este tipo de tecnología, añadió, seguirá acelerándose en los próximos años.
Cada vez más, las organizaciones repensarán la noción estándar de trabajo: un empleado en un solo trabajo con oportunidades profesionales limitadas para ascender o ascender lateralmente. En cambio, reconocerán “el conjunto único de habilidades, las formas en que las personas pueden contribuir más allá de su trabajo actual y, a medida que adquieren nuevas habilidades, cómo se les pueden abrir caminos profesionales nuevos y diferentes”.